PSO2 起動しない ! 対処方法をサポートさんに聞いてみました

PSO2がアップデートで起動しなくなり、
サポートに問い合わせてみました。



ユーザーサポートの負荷軽減のため、大変有用な
項目でしたので、覚え書きです。
問い合わせ前に是非お試しを。


当方の場合、クラウド版は問題なく起動しました。
お急ぎのクエストがあるときはもしかするとクライアントが
起動しなくてもクラウド版で遊べるかもです！






以下、サポート様のメール文章です



   平素は『ファンタシースターオンライン2』をご愛顧いただき、
誠にありがとうございます。

お客様よりご報告いただきました現象につきましては、
弊社でも調査を行っておりますが、現在のところ明確な原因は
わかりかねます。

すでにご確認いただいた内容もあるかと存じますが、
下記項目をお試しいただくことで現象が改善される可能性が
ございますので、ご確認いただきますようお願い申し上げます。

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・PC自体の再起動

・「GameGuard」のフォルダを削除
※標準時の「GameGuard」フォルダ場所
　「C:\Program Files (x86)\SEGA\PHANTASYSTARONLINE2\pso2_bin\GameGuard」

・キーボード、マウス、ゲームパッド以外の周辺機器を
　取り外した状態で『PSO2』を起動

・『PSO2』のランチャーから「ファイルチェック」を行う

・『PSO2』プログラムのアンインストール、再インストール

・「Windows Update」を行う

・グラフィックドライバ、サウンドドライバ、システムドライ
　バをはじめとした各種ドライバの更新

・常駐ソフトの一時停止、終了、一時的なアンインストール

※Windows Updateや他社様のソフト・機器の設定については
　各メーカー様にご確認ください。
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なお、ご報告内容は、「対応状況リスト」や「よくあるご質問」に
掲載させていただく場合がございますので、
適宜ご確認いただきますようお願いいたします。

また、他のアプリケーションソフトと同時起動できるようにして欲しい、
という旨は、ご要望として関連部署に共有してまいります。

今後とも『ファンタシースターオンライン2』をよろしく
お願い申し上げます。

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PSO2ユーザーサポート

『ファンタシースターオンライン2』プレイヤーズサイト
http://pso2.jp/players/
※スマートフォンから正常に閲覧が行えない場合、
　お手数ではございますが、別端末からご確認ください。

Windows 10 スタートメニュー ショートカット削除

Windows 10 スタートメニューのショートカットフォルダ削除のための覚え書きです。

自動で登録されなかったり、インストーラ不要のソフト、
アンインストール時に消えなかったときなどに。


 隠しフォルダになっているので、
 エクスプローラの
　　メニューバー→表示より隠しファイルのチェックボックスをONにする。



ローカルディスク
　→ProgramData
　　→Microsoft
　　　→Windows
　　　　→Start Menu（カタカナの場合あり）
　　　　　→Programs　（カタカナの場合あり）